Jaką platformę sklepu internetowego wybrać? [E-commerce Poradnik]

Wybór platformy sklepu internetowego to jedna z ważniejszych decyzji podczas zakładania i konfiguracji e-commerce. Na rynku jest dostępnych wiele systemów, różniących się od siebie w praktycznie każdy możliwy sposób. Oferują odrębny zakres funkcji, posiadają dedykowane szablony, a także inne ceny. Na co zwrócić szczególną uwagę i jaką platformę sklepu internetowego ostatecznie wybrać?

Wstęp

Decydując się na wybór konkretnego systemu, warto wiedzieć, że tego rodzaju rozwiązania dostępne są w dwóch modelach: open source oraz SaaS.

Open source to platforma sklepu internetowego z otwartym dostępem do kodu źródłowego. Możliwe jest więc wdrażanie różnych dodatkowych funkcji niemal bez ograniczeń – wystarczy odpowiednia wiedza lub pomoc specjalisty. Niektóre platformy open source posiadają gotowe szablony do wykorzystania, które dodatkowo można modyfikować. Możesz także stworzyć sklep internetowy w oparciu o autorski szablon, bez korzystania z istniejących wariantów.

SaaS (Software as a Service) to platforma sklepu internetowego dostępna w formie usługi, opierającej się na subskrypcji. W zamian otrzymujesz dostęp do narzędzia i zestawu szablonów (których modyfikacja jest ograniczona). Brak dostępu do kodu źródłowego uniemożliwia dodawanie nowych funkcji, poza tymi, które przewidzieli twórcy systemu (tzw. wtyczki lub pluginy).

Open source

SaaS

platforma e-commerce często jest darmowa założenie sklepu i jego obsługa może wymagać wiedzy z zakresu web dev lub wsparcia specjalisty ogromny potencjał w rozwoju i wdrażaniu nowych funkcji możliwość precyzyjnego dostosowania e-commerce do potrzeb biznesu choć platformy sklepu open source często są darmowe, to koszty utrzymanie bywają wysokie, ze względu na konieczność opłaty pluginów lub korzystania ze wsparcia web developera elastyczność i możliwość rozbudowy łatwość obsługi poszczególnych platform jest na różnym poziomie: wszystko zależy od konkretnego systemu rozwiązanie idealne dla biznesów, które chcą postawić na skalowanie, szybki rozwój, a także działanie międzynarodowe

platforma e-commerce zwykle jest płatna założenie sklepu bez wsparcia specjalistów praktycznie zawsze jest możliwe dostęp do gotowych rozwiązań, co przyspiesza proces zakładania i konfiguracji sklepu z reguły prosta obsługa ograniczone wdrażanie nowych funkcji (wyłącznie korzystanie z pluginów, przygotowanych przez autorów) choć taka platforma z reguły jest płatna, to często ostateczne koszty utrzymania ostatecznie mogą być niższe niż w przypadku open source rozwiązanie idealne dla przedsiębiorców, którzy chcą założyć sklep szybko i bez niczyjej pomocy, ale kosztem niższej elastyczności oraz niezależności

Polecany artykuł do czytania: SEO dla SaaS – jak zbudować efektywną strategię rozwoju strony dla branży SaaS?

Rola platformy sklepu internetowego w sukcesie e-commerce

Platforma sklepu internetowego powinna być dobrana indywidualnie, zależnie od Twoich oczekiwań oraz potrzeb biznesowych. Zbudowanie i utrzymywanie e-commerce na poszczególnych systemach może być tańsze lub droższe. Dodatkowo koniecznie weź pod uwagę potencjał konkretnego rozwiązania, szczególnie w kontekście rozbudowy w przyszłości, jeżeli planujesz ekspansję krajową lub zagraniczną.

Czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze platformy e-commerce

Koszt i budżet

Jaki sklep internetowy wybrać? Na rynku dostępne są płatne i darmowe platformy sklepów internetowych. Jednak cena nie powinna być głównym czynnikiem branym pod uwagę podczas podejmowania decyzji. Jeżeli nie masz umiejętności z zakresu programowania, rozwiązanie darmowe (open source) może ostatecznie być drogie w utrzymaniu, ponieważ będziesz potrzebować kompleksowego wsparcia technicznego. W ostatecznym rozrachunku może więc się okazać, że miesięczna subskrypcja za platformę SaaS będzie tańsza.

Możliwości personalizacji i dostosowywania

Platforma sklepu może być podatna na modyfikacje w mniejszym bądź większym stopniu. Największą elastyczność zapewniają rozwiązania open source. Zdarza się również, że systemy SaaS pozwalają w dużym zakresie edytować poszczególne elementy szablonu. Zastanów się, jak powinien wyglądać Twój sklep i jak bardzo chcesz zmodyfikować gotowy szablon.

Integracja z innymi narzędziami i systemami

Integracja z systemem płatności, hurtownią czy narzędziami analitycznymi to przydatne funkcje – szczególnie jeżeli są wbudowane w platformę e-commerce lub całość opiera się na zainstalowaniu odpowiedniej wtyczki.

Skalowalność i elastyczność

Czy planujesz rozwijać swój biznes? A może platforma sklepu powinna obsługiwać kilka wersji językowych, ponieważ chcesz pozyskiwać klientów z różnych miejsc świata? Wybierając system, skup się nie tylko na Twoich aktualnych potrzebach, ale również potencjalnym rozwoju, skalowaniu i elastyczności.

Obsługa klienta i wsparcie techniczne

Wybierając platformę sklepu internetowego, weź pod uwagę także funkcje z zakresu obsługi klienta. Ważny będzie również komfort dla administratora zarządzającego asortymentem i zamówieniami. Nie mniejsze znaczenie powinno mieć wsparcie techniczne autorów narzędzia.

SEO i marketing internetowy

Zastanawiając się nad tym, jaki sklep internetowy wybrać, weź pod uwagę aspekty z zakresu SEO i marketingu internetowego. Nie wszystkie platformy są w pełni przyjazne pozycjonowaniu, ponieważ ich optymalizacja techniczna bywa ograniczona ze względu na brak dostępu do kodu źródłowego (to dotyczy przede wszystkim systemów SaaS.

Na rynku oczywiście znajdziesz także rozwiązania SaaS, których pozycjonowanie jest skuteczne.

Przegląd popularnych platform e-commerce

WooCommerce

• Charakterystyka: open source powiązany bezpośrednio z systemem WordPress.
• Zalety: dostęp do kodu źródłowego oraz wielu gotowych wtyczek, co ogranicza konieczność korzystania ze wsparcia specjalistów, łatwe dostosowywanie podstron pod SEO.
• Wady: domyślna liczba funkcji jest ograniczona, należy więc rozbudować sklep przy pomocy odpowiednich wtyczek, brak wsparcia wielojęzyczności (ponownie konieczność instalowania wtyczki).
• Dla kogo jest odpowiedni: to platforma open source, jednak założenie sklepu internetowego samodzielnie jest możliwe. WooCommerce to prostota pod absolutnie każdym względem. Platforma ta dobrze sprawdzi się w przypadku małych i średnich e-commerce.

Magento

• Charakterystyka: open source, platformę przejęło Adobe (Adobe Commerce).
• Zalety: wiele funkcji, których potrzebuje przedsiębiorca, znajduje się już na platformie domyślnie. Obsługa sklepu nie jest skomplikowana, a otwarty dostęp do kodu pozwala wdrażać modyfikacje w prosty sposób. Magento jest przyjazny SEO.
• Wady: duże wymagania serwerowe, zużywanie zasobów, a modyfikowanie szablonów wymaga wiedzy z zakresu web dev.
• Dla kogo jest odpowiedni: średnich i dużych sklepów internetowych, również tych wielojęzycznych.

Shoper

• Charakterystyka: SaaS.
• Zalety: bardzo prosta obsługa, możliwość szybkiego założenia sklepu na bazie gotowego szablonu samodzielnie, bez pomocy specjalistów. Integracje z narzędziami zewnętrznymi i płatnościami bez konieczności instalowania wtyczek.
• Wady: choć pod kątem SEO możliwe jest modyfikowanie wielu danych, to aspekty takie jak mobilność i responsywność pozostawiają sporo do życzenia. Dodatkowo poszczególne szablonu są do siebie bardzo podobne.
• Dla kogo jest odpowiedni: małe i średnie sklepy internetowe, nawet zarządzane przez jedną osobę (właściciela biznesu).

PrestaShop

• Charakterystyka: open source.
• Zalety: możliwość modyfikacji kodu, skalowalność, wiele funkcji jest jednak dostępnych domyślnie.
• Wady: gotowe wtyczki często są płatne i drogie, dodatkowo gotowe szablonu często charakteryzują się długim czasem ładowania.
• Dla kogo jest odpowiedni: małe, średnie i duże sklepy internetowe. PrestaShop to dość uniwersalne rozwiązanie, świetnie balansujące pomiędzy gotowymi szablonami i wtyczkami a możliwością samodzielnej edycji kodu.

OpenCart

• Charakterystyka: open source.
• Zalety: dostęp do kodu, wiele wtyczek i gotowych szablonów, integracje.
• Wady: nie wszystkie rozszerzenia są kompatybilne z różnymi wersjami platformy, co bywa kłopotliwe.
• Dla kogo jest odpowiedni: małe, średnie i duże sklepy.

Shopify

• Charakterystyka: SaaS.
• Zalety: wysoka wydajność, prosta obsługa, możliwość szybkiego założenia sklepu, łatwa obsługa, nowoczesny design szablonów. Przyjazny SEO, świetnie nadaje się pod każdy rodzaj biznesu. Wspiera działania międzynarodowe.
• Wady: pobiera prowizje od sprzedaży
• Dla kogo jest odpowiedni: jedna z najbardziej zaawansowanych platform typu SaaS. Świetnie sprawdzi się w przypadku każdego biznesu. Z Shopify korzystają zarówno mali przedsiębiorcy, jak i duże firmy działające międzynarodowo.

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce dla różnych rodzajów biznesów

Przygotowaliśmy jednak kilka wskazówek, które mogą być pomocne w podjęciu własnej decyzji.

• Sklep internetowy dla początkujących – najlepiej wybrać SaaS lub prosty w obsłudze open source. Wybór powinien paść pomiędzy: Shoper, WooCommerce i PrestaShop.
• E-commerce dla małych i średnich przedsiębiorstw – warto rozważyć gotowe rozwiązanie z platformy Shoper. Ewentualnie wybrać open source z myślą o skalowaniu i rozwoju funkcji, wówczas ciekawą opcją będzie PrestaShop.
• Sklep internetowy dla dużych firm i korporacji – prawdopodobnie konieczne będzie korzystanie z różnych walut i wersji językowych. Ułatwią to Shopify, PrestaShop oraz OpenCart.
• Rozwiązania dla specjalistycznych branż i nisz – zwykle takie biznesy wymagają rozwiązań szytych na miarę. Z pomocą przyjdzie więc Magento.

Porównanie kluczowych funkcji platform e-commerce

Platforma	Funkcje	Koszty	Integracje	Wsparcie
Magento	Potężne narzędzie e-commerce z dużym wachlarzem funkcjonalności, takich jak obsługa wielu sklepów, niestandardowe opcje płatności i wiele wtyczek i modułów.	Bezpośrednie koszty to koszty hostingu, ale cena może się wahać w zależności od potrzeb. Magento jest również dostępne jako usługa chmury z dodatkowymi opłatami.	Magento posiada wiele integracji z popularnymi narzędziami e-commerce, takimi jak PayPal i Amazon Pay, a także z systemami CRM i ERP.	Magento oferuje wsparcie dla klientów, ale tylko dla wersji płatnej. Darmowa wersja open source nie ma oficjalnego wsparcia.
PrestaShop	Darmowa platforma e-commerce z prostym interfejsem użytkownika, który umożliwia łatwe tworzenie sklepów internetowych. Posiada wiele wtyczek i modułów.	PrestaShop jest darmowe do pobrania, ale są opłaty za dodatkowe moduły i szablony. Ponadto należy ponosić koszty hostingu i domeny.	PrestaShop ma wiele integracji z popularnymi bramkami płatności, takimi jak PayPal, a także z systemami CRM i ERP.	PrestaShop oferuje wsparcie dla klientów, w tym również darmowe wsparcie społeczności. Istnieje również płatna opcja wsparcia.
Shoper	Platforma e-commerce, która oferuje łatwe tworzenie sklepów internetowych bez wymaganego doświadczenia technicznego. Posiada wiele funkcji, takich jak narzędzia marketingowe i integracje z platformami sprzedażowymi.	Shoper posiada wiele planów cenowych, które różnią się w zależności od funkcji i rozmiaru sklepu internetowego.	Shoper oferuje wiele integracji z popularnymi bramkami płatności, takimi jak PayPal i Przelewy24, a także z systemami CRM i ERP.	Shoper oferuje wsparcie dla klientów, w tym e-mail, czat na żywo i telefon.
OpenCart	Prosta platforma e-commerce, która oferuje łatwe tworzenie sklepów internetowych. Posiada wiele wtyczek i modułów.	OpenCart jest darmowy do pobrania, ale należy ponosić koszty hostingu i domeny. Koszty mogą również wzrosnąć w zależności od potrzeb, takich jak integracje z dodatkowymi bramkami płatności.	OpenCart ma wiele integracji z popularnymi bramkami płatności, takimi jak PayPal.	OpenCart oferuje wsparcie dla klientów, ale jest ono ograniczone.
Shopify	Platforma e-commerce, która oferuje łatwe tworzenie sklepów internetowych bez wymaganego doświadczenia technicznego. Posiada wiele funkcji, takich jak narzędzia marketingowe i integracje z platformami sprzedażowymi.	Shopify posiada różne plany cenowe, które oferują różne funkcje w zależności od potrzeb. W planie podstawowym należy ponosić koszty hostingu, a także za dodatkowe funkcje takie jak kanały sprzedaży i integracje.	Shopify ma wiele integracji z popularnymi bramkami płatności, takimi jak PayPal i Stripe, a także z systemami CRM i ERP.	Shopify oferuje wsparcie dla klientów, w tym 24-godzinny czat na żywo, e-mail i telefon. Istnieje również bogata dokumentacja i społeczność użytkowników.

Jakie funkcje są niezbędne dla Twojego biznesu?

Do najważniejszych funkcji platform sklepów internetowych należą: zarządzanie asortymentem, integracja płatności, obsługa i status zamówień, automatyzacja procesów wysyłkowych, wersje językowe i walutowe, analiza danych i raportowanie, integracja z marketingiem i reklamą, zarządzanie zapasami i magazynem, personalizacja doświadczenia klienta, obsługa mobilnych urządzeń.

Przemyślenia dotyczące migracji i przenoszenia sklepu internetowego

Kiedy warto rozważyć zmianę platformy e-commerce?

Warto rozważyć zmianę platformy sklepu internetowego, gdy obecna nie spełnia wymagań biznesowych, technicznych lub funkcjonalnych.

Jeśli potrzebujesz funkcji, które nie są dostępne na obecnej platformie, takich jak zaawansowane narzędzia marketingowe, integracja z nowymi kanałami sprzedaży internetowej, to warto rozważyć zmianę systemu.

Podobna sytuacja ma miejsce w przypadku rozwoju biznesu, ale problemów ze skalowaniem, właśnie z powodu posiadanej platformy sklepu internetowego. Jeżeli obecny system nie jest w stanie obsłużyć większej liczby zamówień i ruchu, warto rozważyć zmianę na bardziej skalowalną platformę.

Proces migracji i ryzyko utraty danych

Proces migracji z jednej platformy e-commerce na drugą może być skomplikowany i wymaga dokładnego planowania oraz przetestowania, aby uniknąć utraty danych lub przerw w funkcjonowaniu sklepu internetowego. Ryzyko utraty danych wynika z błędów podczas transferu danych i integracji z innymi systemami, co może prowadzić do problemów z synchronizacją i zarządzaniem zasobami.

Wpływ migracji na pozycjonowanie i ruch organiczny

Prawidłowo przeprowadzona migracja może wpłynąć na pozycje i ruch organiczny. W krótkim terminie to zwykle spadki związane z pracami nad serwisem. Jednak w długim terminie migracja na inną platformę powinna przynieść wyłącznie pozytywne zmiany. Jeżeli serwis będzie działał wydajniej, jego pozycjonowanie w Google będzie skuteczniejsze, a więc zwiększy się ruch organiczny.

Podsumowanie

Wybór odpowiedniej platformy sklepu internetowego to kluczowy krok dla każdego przedsiębiorcy, który chce skutecznie prowadzić swój biznes online. Przedstawiliśmy najważniejsze czynniki, które należy wziąć pod uwagę, w tym funkcjonalności, koszty, integracje i wsparcie. Przed podjęciem decyzji warto dokładnie przeanalizować wymagania biznesowe oraz dostępne opcje, aby wybrać najlepszą platformę dla swojego sklepu internetowego.