Wróć do słownika

KPI - definicja pojęcia

KPI (Key Performance Indicator) to narzędzie pomiaru efektywności, stosowane w celu oceny stopnia realizacji strategicznych i operacyjnych celów organizacji.

KPI to konkretna, mierzalna wartość, która ilustruje efektywność procesów i działań w kontekście określonych celów. W marketingu, KPI mogą obejmować mierniki związane z ruchem na stronie internetowej, konwersją, lojalnością klienta, zasięgiem w mediach społecznościowych i wieloma innymi aspektami.

Plusy posiadania KPI

Posiadanie jasno zdefiniowanych KPI pomaga organizacjom w monitorowaniu postępów, osiąganiu celów i optymalizacji efektywności. KPI umożliwiają szybki wgląd w to, które obszary biznesu działają zgodnie z oczekiwaniami, a które wymagają poprawy. Można je również wykorzystać do porównania wyników z konkurencją lub z branżowymi benchmarkami. Dobre KPI motywują zespoły do osiągania lepszych wyników, dostarczając im konkretnych, mierzalnych celów do osiągnięcia.

Przykłady KPI

KPI mogą różnić się w zależności od branży, działu lub celów strategicznych. Oto kilka przykładów KPI, które mogą być stosowane w marketingu:

  • CTR (Click Through Rate) – procent osób, które kliknęły w daną reklamę w stosunku do ilości wyświetleń.
  • CPA (Cost Per Acquisition) – koszt pozyskania klienta.
  • Konwersja na stronie docelowej – procent użytkowników, którzy podjęli pożądane działanie na stronie.
  • Churn Rate – procent klientów, którzy zrezygnowali z produktu lub usługi w danym okresie.
  • Social Media Engagement – miernik interakcji użytkowników z marką w mediach społecznościowych.

Jak obliczyć KPI?

Obliczanie KPI zależy od konkretnego wskaźnika.

Ogólna formuła to:

KPI = (Wartość / Cel) x 100%

Przykładowo, jeżeli naszym KPI jest CTR i naszym celem jest osiągnięcie 5% CTR, a rzeczywista wartość wynosi 7%, obliczamy to w następujący sposób:

KPI = (7 / 5) x 100% = 140%

Ważne jest, aby KPI były aktualizowane regularnie, aby można było monitorować postęp i podejmować decyzje na podstawie najnowszych danych.

Powiązane definicje

Czytaj nasz blog

KPI dla SEO – jak sprawdzić SEO strony za pomocą kluczowych wskaźników efektywności?

KPI dla SEO – jak sprawdzić SEO strony za pomocą kluczowych wskaźników efektywności?

Czytaj więcej
Strategia Content Marketing – jak budować?

Strategia Content Marketing – jak budować?

Czytaj więcej
Cele i strategie marketingowe – czemu są ważne i jak je układać?

Cele i strategie marketingowe – czemu są ważne i jak je układać?

Czytaj więcej

Zamów działania SEO u nas!

Poznaj naszą ofertę